Устраняем любые инциденты, вызывающие прерывания ИТ-услуг, самым быстрым и эффективным способом.

Готовим еженедельные отчеты о полученных за неделю обращениях и сроках их решения.

Принимаем запросы от пользователей на консультацию, стандартное изменение ИТ-услуги.

Собираем и актуализируем информацию о составляющих частях ИТ-инфраструктуры, которая обеспечивает ваши рабочие процессы.

Отвечаем за допуск пользователей к использованию ИТ-услуг и данных вашей компании, помогаем обеспечить конфиденциальность информации.

✔ Организованы несколько ЦОД, с охлаждением и резервацией электропитания.
✔ У вас виртуализована инфраструктура от 50 VM, в общей сложности от 1000 ПК.
✔ Множество ИТ-сервисов: видеоконференцсвязь, телефония, своё облако, VDI, ERP, сервера печати, почта и т.д.
✔ Ваши сотрудники работают территориально на разных площадках и иногда в разных инфраструктурах

Менеджер вашего проекта

✔ анализ текущего состояния вашей инфраструктуры
✔ проектирование отказоустойчивой инфраструктуры
✔ формулировка правил доступа к вашим информационным системам и разграничение доступа к конфиденциальной информации

✔ круглосуточная техподдержка
✔ скорость решения проблемы
до 6 часов
✔ возможность выезда инженера
на ваш объект по запросу
✔ мониторинг сетевого оборудования

✔ удаленная техподдержка в рабочее время;
✔ реакция на запрос в течение 15 минут;
✔ организация и контроль резервного копирования;
✔ базовое системное администрирование.

✔ У вас есть серверная комната с охлаждением и резервацией электропитания.
✔ Оборудование: до 10 физических серверов и до 50 VM, до 250 ПК.
✔ Множество ИТ-сервисов: видеоконференцсвязь, телефония, своё облако, VDI, сервер печати, почта и т.д.
✔ Ваши сотрудники работают на территориально разных площадках, но в одной инфраструктуре

✔ Ваши сотрудники имеют удаленный доступ к инфраструктуре
✔ У вас есть телекоммуникационный шкаф или даже отдельное помещение - серверная
✔ Оборудование: до 5 локальных серверов, до 50 ПК, собственное сетевое оборудование, Wi-Fi
✔ Есть один или несколько штатных системных администраторов
✔1С локальна
✔ Организовано резервное копирование, сервер печати, функционирует AD. Имеется СКУД.

✔ Ваши сотрудники работают на ноутбуках, файлы хранятся локально.
✔ Резервное копирование отсутствует.
✔ СRМ и 1С находятся в облаке.
✔ Оборудование: SIP-телефония, небольшое количество камер видеонаблюдения, несколько сетевых принтеров, маршрутизирующее оборудование от провайдера, несколько коммутаторов.

✔ команда наших специалистов для работы в вашей компании
✔ полное сопровождение инфраструктуры и приложений на всех циклах
✔ присутствие инженера на объекте